Введение………………………………………………………………………………….3 Глава 1.Теоретико-методические аспекты управления продажами в организации...6 1.1. Управление продажами: понятие и роль в организации…………………………6 1.2. Особенность процесса планирования продаж…………………………………….8 1.3. Определение потенциала рынка и прогнозирование продаж..............................15 1.4. Каналы продаж (сбыта): понятие, виды, особенности формирования………...18 1.5. Формирование лояльности к бренду и поставщик……………………………...22 Глава 2. Комплексная диагностика деятельности и анализ продаж в компании ИП Суворова М.А…………………………………….…………………………………….24 2.1. Общая характеристика организации……………………………………………..24 2.2.Анализ организационной структуры управления….…………………………….26 2.3. Основные финансово-экономические показатели...…………………………….30 2.4. Анализ управления маркетингом...………………………………………………38 2.5. SWOT - анализ деятельности ИП Суворова М.А...……………………………..46 Глава 3 Рекомендации по совершенствованию управлением продажами на ИП Суворова М.А. 52 3.1 Внедрение внутреннего аудита как элемент повышения эффективности процесса управления продажами 52 3.2 Оценка эффективности мероприятий по стимулированию продаж в ИП Суворова М.А. 56 Заключение……………………………………………………………………………..71 Список использованных источников и литературы…………………………………75