Технология формирования взаимоотношений турфирм и гостиниц города Владивостока в обслуживании туристов.
Дата написания:
2011-03-10
Кол-во страниц:
65
ВУЗ (Город) в котором сдавалась работа:
нет информации
Описание:
ВВЕДЕНИЕ (актуальность темы, общее описание проблем, исследованность вопроса, основные источники, цель, задачи, предмет, объект, практическая значимость) Глава I. Теоретические особенности организации турфирмой размещения и обслуживания туристов в гостинице 1.1. Отношения предприятий туризма с предприятиями инфраструктуры (как оформляются договора с гостиницами, как это закрепляется юридические, какие документы, что в них прописывается и т.д.) 1.2. Стратегия обслуживания туристов (как в договоре с туристом прописываются пункты о проживании и питании в гостинице, что нужно учитывать, чтобы потом клиент не подал жалобу, как устно обговариваются моменты расселения и предоставления различных доп. услуг, организация питания в гостинице и т.д.) 1.3. Требования к качеству обслуживания (чем руководствуется турфирма при выборе гостиницы, что обязательно, что нет). Глава II. Анализ взаимоотношений турфирм и гостиниц города Владивостока в обслуживании туристов на примере гостиницы Экватор 2.1. Общая характеристика гостиницы 2.2. Основные направления турфирмы по работе с поставщиками гостиничных услуг 2.3. Использование систем бронирования и резервирования ЗАКЛЮЧЕНИЕ
