Введение 3 1. Управление конфликтами и стрессами 5 1.1. Конфликты в менеджменте 5 1.2. Стрессы в менеджменте 10 1.3. Виды конфликтов, их признаки 13 1.4. Приверженность к конфликтам, типы конфликтных работников 16 2. Конфликты и их разрешение 19 2.1. Формы взаимодействия людей и причины возникновения конфликтов 19 2.2. Пути предупреждения конфликтов 23 2.3. Пути разрешения конфликтов 26 Заключение 29 Список использованной литературы 32
|