Введение 3 1. Теоретические основы управления конфликтами на предприятии 6 1.1. Основное назначение управления конфликтами на предприятии 6 1.2. Основные цель и задачи управления конфликтами 15 2. Анализ сложившейся системы управления конфликтами на предприятии ООО «ИНТЕР-ПЛАСТ» 19 2.1. Краткая характеристика предприятия 19 2.2. Анализ организационной структуры управления на предприятии ООО «ИНТЕР-ПЛАСТ» 20 2.3. Анализ конфликтных ситуаций на уровне руководитель-подчинённый и подчинённый-подчинённый на предприятии ООО «ИНТЕР-ПЛАСТ» 21 3. Разработка плана мероприятий, направленных на улучшение системы управления предприятием ООО «ИНТЕР-ПЛАСТ» 36 3.1. Обоснование необходимости разработки плана мероприятий 36 3.2. План мероприятий, направленных на улучшение 37 Выводы и предложения 39 Список использованной литературы 44 Приложения 46